RescPol GmbH

Im Onlineversand zwar netter Service der aber bei Problemen nicht wirklich an einer Lösung interessiert ist. Trotz mehrfacher Versuche keine Einigung oder einlenken. Nie wieder

SEHR NETT AM TELEFON... ABER ECHT SCHLECHTER SERVICE Ich bin eigentlich auf Empfehlung eines Polizeiausrüsters aus Berlin hier auf diese Firma aufmerksam gemacht worden und war auf der Suche nach einem Mützenband für die aktuelle Polizeimütze des Bundeslandes Berlin. Da bundeseinheitlich nur die Bundespolizei in Sachen Uniform und Zubehör auftritt und ansonsten jedes Bundesland bis auf die Farbe der Uniform der Polizei mit eigenen/unterschiedlichen Herstellern arbeitet, gibt es dort keine Norm. Ein Anruf bei der Firma brauchte hindessen auch nicht wirklich Klarheit in Sachen Suche nach Mützenband. Die Dame am Telefon wirklich nett, aber kannte zum einen nicht wirklich das eigene Sortiment und das was sie kannte, habe ich ihr am Telefon anhand ihrer eigenen Webseite herausgesucht. Auf mehrfache Nachfrage, ob es sich hierbei auf der Seite bei den angebotenen Mützenbändern um ggf. Mützenbänder für die Polizei Berlin handelt, wusste sie nicht. Ich auch nicht, deswegen wende ich mich ja an ein versiertes Unternehmen. Dachte ich. Aber anstelle einmal sinnvolle Hilfe und Kundenservice anzubieten ala ich kümmere mich mal drum, frage mal intern nach und gebe Ihnen gern eine Rückmeldung telefonisches Schulterzucken und wirklich NULL Reaktion in Sachen Kundenservice und Sachkenntnis. Auf den Hinweis, Sie können ja bei der Polizei Berlin anrufen (was ich übrigens eh auf dem Schirm hatte und danach auch danach mit der richtigen Abteilung tat) hätte ich freundlich verzichten können. Ich erwarte eigentlich von einem Zubehörhändler in so einem Segment Sachkunde und im Zweifelsfalle einen ordentlichen Service bzw. etwas Hilfestellung, die letztendlich auch dann in einer Weiterempfehlung und Kauf endet. Auf meine Nachfrage, in welcher Funktion die Dame denn da arbeitet die Antwort, sie sei eine normale Angestellte. Nun ja, als Telefonistin geeignet, dann hingegen sollte sie vielleicht mal generell den Anrufer mit dem Chef oder zumindest dem Ein- und/oder Verkauf verbinden, weil man da nämlich eigentlich die notwendigen Informationen bekommt. So für mich leider kein Einstand, Newsletter werde ich hier ebenfalls gleich wieder abmelden und löschen, sorry... so etwas brauche und suche ich in der Branche nicht. Reintechnisch schließt sich gleich der nächste Blödsinn an. So wie man sich bei Newsletter anmelden kann, sollte man sich eigentlich auch abmelden können und obendrein nach einer Bestätigung bekommen. Es gibt zwar einen Link in der E-Mail bei der Anmeldung, in der auch ein Link für die Abmeldung vorhanden ist. Drückt man dadrauf kommt man auf die Webseite. Das Ding führt aber in irgendein technisches Nirvana ohne irgendeine Rückmeldung ob die Abmeldung technisch stattgefunden hat oder nicht. Das Ding führt aber in irgendein technisches Nirvana ohne irgendeine technische Rückmeldung, ob die Abmeldung technisch stattgefunden hat oder nicht. Für die Nettigkeit der Dame zumindest noch wohlwollend 2 Sterne... die fehlenden 3 Sterne sind dem fehlenden Engagement und der fehlenden Sachkenntnis zuzuschreiben. Tut mir wirklich sehr leid.

Habe dort eine zweimal eine Bestellung aufgegeben. Die Bestellung wurde innerhalb eines Tages geliefert. Top zufrieden.

Aus Datenschutz gründen den Namen geändert. Ich bin vollkommen zufrieden. Habe bereits einige Klamotten bestellt. Größen haben immer gepasst. Eine schnelle Lieferung und preislich absolut fair. Freue mich bereits auf die nächsten Bestellungen.

Gute Auswahl, schnelle Lieferung! Selbst als es ums Zurückschicken ging, lief alles problemlos! Das Personal im Geschäft ist megafreundlich!Sehr gute Beratung! Es wurde sich gut um uns gekümmert!

Am 7.8.2023 erwarb ich bei RescPol für einen amerikanischen Kollegen 3 Stoffabzeichen, ISAF LogKp 4 Kabul 2003, ISAF NATO OTAN färbig und ISAF NATO-OTAN tarn, Stückpreis je 4 Euro, bei Mindestbestellgrenze 10 Euro. So, da ich ja diese 3 für einen amerikanischen Kollegen bestellen sollte, führte ich den Bestellvorgang weiter aus. Bezahlte mit Paypal die Summe von 37 "siebenunddreissig" Euro. Versand lt. Rechnung DHL Paket Ausland. Nun, stolze Versandkosten, aber es steht da Paket Ausland. Heute, 11.08.2023 erhielt ich das DHL Paket Ausland. Ein Luftpolster Kuvert C-3, 17x22cm gross. Eindeutig ein Paket, oder? Lt. den DHL Tarifangaben Versand nach Österreich, Versandtasche bis 2kg, Masse bis 35x25x3cm kostet dies 6,49 Euro. Also das ist Abzocke im grossen Stil. Für ein kleines Luftpolsterkuvert 25 Euro Versandkosten, explizit ausgewiesen. Abzocke und Betrug und unverschämt noch dazu. Ich kann niur vor dieser Firma warnen. So unverschämt hat noch keine deutsche Firma angesahnt. Betr. des Kuverts habe ich ein Komma vergessen. Es handelt sich nicht um 50 sondern gewogene 5 dag. auf Deutsch Dekkagramm. Aber Betrug bleibt Betrug, die Angaben am Kuvert sind ausschlaggebend. Für mich sind dies Verbrechermethoden, wer weiss wer hier noch mitschneidet.

Super schneller Versand (trotz Individualisierung). Tolle Ware. Danke

Also einige Kommentare kann ich hier echt nicht nachvollziehen. Aus Logistischen Gründen / Abläufen kann es Sinn machen, das man nicht 100 versch. Verpackungsgrößen hat. Auslandssendungen über den großen Teich kann man nicht mit Postsendungen nach Österreich vergleichen. Wobei... Man schaue sich mal die Kosten aus der Schweiz nach Deutschland an... ;-) Wenn der Versender es dem Versandunternehmen übergeben hat, ist dieses für den weiteren Ablauf / Zustellung verantwortlich. Da verstehe ich die Negative Bewertung absolut nicht. Kenne die Firma schon seit etlichen Jahren, und habe erst Montag bestellt und konnte die Bestellung schon Dienstag (nicht mal 24h später) abholen. (PS: aus leider ging es von mir aus erst ab Mittwoch). Ich erhielt direkt einen Anruf, mit der Info meine Bestellung wäre fertig. Super Service, gute Produkte :-) jederzeit gern wieder. Grüße S.B.